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よくあるご質問

お問い合わせ

よくいただくご質問をカテゴリーごとにまとめていますのでご参照ください。

こちらに記載のないご質問がありましたら、お気軽に[email protected]までお問い合わせください。

製品について
購入について
修理について
ドキュメントについて

製品について

質問	回答
ライボルトの純正オイル以外のものは使用可能ですか？	ライボルトの真空オイルは、製品の性能を発揮し、ポンプの寿命を延長するように特別に配合されています。必ずライボルトの純正オイルをご使用ください。指定されたオイル以外を使用された場合、当社では責任を負いかねます。不具合が発生しても保証の対象外となりますのでご注意ください。
オイルを交換したいが、どのオイルを選べばいいのですか？	オイル注入口脇の黄色いラベルにオイルの種類が記載されています。オンラインでオイルを検索できるツール・OilFinderもありますのでご活用ください。ご不明な場合は製品番号を弊社サービス窓口までお知らせください。
排気シミュレーションを行ってほしい。	無料で排気シミュレーションを実施しています。 [email protected]までメールにてお気軽にご依頼ください。また、オンラインで簡易排気計算が実施できる無料ツール・LEYCALCを公開しています。こちらからアクセスしてご利用ください。
ライボルトの製品に規制物質は含まれていますか？	ライボルトはアトラスコプコグループの一員であり、当社では、アトラスコプコグループが定める「禁止物質リスト」および「申告対象物質リスト」に基づき、製品の管理を行っております。ライボルトの製品につきましても、これらのリストに準拠しておりますので、含有の有無については当該リストをご参照ください。
製品に水銀やPCBは使用していますか？	1986年以前に製造されたコンデンサーを搭載した単相モーター搭載のポンプにはPCBが含まれている可能性があります。 1986年以前に製造されたポンプについては、コンデンサーをポンプから取り外し、地方自治体の規制に従って危険廃棄物として処理することをお勧めします。
製品番号やシリアル番号の確認方法が知りたい。	製品により貼付位置は異なりますが、原則として本体に貼付された銘板に、製品番号およびシリアル番号（SN）が記載されております。

購入について

質問	回答
製品を購入したいのですが、どのように依頼すればよいですか？	担当営業または[email protected]までお問い合わせください。弊社販売代理店を経由してのお見積もりになる場合もあります。
真空ポンプを新たに購入したいのですが、必要な情報は何ですか？	現在使用している製品の置き換えの場合は製品の銘板に書かれている製品番号またはシリアル番号をお知らせください。新たに導入を検討されている場合は、担当営業より要件をお伺いし、打ち合わせをさせていただきます。オンラインショップに製品ごとのバージョンが記載されていますのでご参照ください。
日本の現場で問題なく使用できますか？	世界各国で使用できるバージョンをご用意しています。詳しくはお問い合わせいただくか、オンラインショップの記載をご参照ください。
製品には保証期間はありますか？	新品の製品の保証は当社国内倉庫からの出庫後、1年間です。また、修理は半年保証となります。なお、ライボルトの純正オイルを使用していない場合や、お客様の使用状況が製品の使用に適していない場合は保証の対象外となりますのでご注意ください。
ライボルトの販売代理店（国内）はどこにありますか？	ウェブサイトのページよりご確認ください。
製品の製造拠点はどこですか？	ライボルトの製造拠点は製品群により分かれておりますが、ライボルトではアジア地域への納期の短縮を図るため、中国にも製造工場を構えています。そのほかにはドイツ、フランス、チェコ、ベルギーにあります。詳細な製造国情報が必要な場合は、対象製品の型番をご指定のうえ、お問い合わせください。
工場から日本への製品の輸送方法が知りたい。	ライボルトはアトラスコプコグループの一員です。アトラスコプコグループでは環境問題に積極的に取り組んでおり、CO2の排出量を削減できる輸送方法を優先していますので、一般的に、重量物につきましては海上輸送となります。一方で、比較的軽量な製品など一部製品は航空便で出荷される場合もございます。日本の当社倉庫からの運送は、通常、混載便にてご指定の納入先までお届けいたします。具体的な輸送方法や所要日数については、担当営業または[email protected]までお問い合わせください。
日本に在庫はありますか？	部品の在庫は流山にある当社倉庫にあります（在庫保有率は2025年6月現在：84%）。製品につきましては戦略的在庫を設定し、日本のお客様にご購入いただいている製品については在庫を確保しています。詳しくは[email protected]までお問い合わせください。
中古品の販売はありますか？	限られた資源を有効活用するため、国内で在庫し、販売している中古品があります。詳しくはこちらのページをご確認ください。
ライボルトの製品を販売したいのですが、代理店になれますか？	詳しくはお問い合わせください

修理について

質問	回答
日本国内で修理できますか？	日本では長野県伊那市にあるサービステクノロジーセンターでライボルトの認定エンジニアが修理を行っています。また、認定エンジニアによる現場での修理も実施しています。サービス専用窓口（[email protected]）までお問い合わせください。
不具合時の相談窓口はありますか？	メンテナンス・修理専用窓口があります。　受付時間：平日9:00～17:30 　TEL: 045-471-3389 (直通) 　メール：[email protected]
製品の性能を維持し、製品寿命を延ばすにはどうしたらいいですか？	ライボルトでは、製品の性能を維持し、製造現場の予期せぬ停止を防ぐため、定期的なメンテナンスを推奨しています。また、ライボルトの純正オイルによりポンプの性能が向上します。
ポンプの稼働状況やメンテナンス時期を知りたいのですが、どうすればいいですか？	ポンプの稼働状況を診断してレポートを作成するHealthCheck PROや、リモートで常時クラウドでポンプ状態を確認できるGeniusモニタリングサービスがあります。お使いのポンプのメンテナンス時期を正確に把握、異常を事前に検知して故障を防ぐためにぜひご活用ください。
修理をお願いしたいのですが、どうすればよいですか？	修理依頼書並びに汚染物質申告書に記入し、製品の外箱に貼付して弊社修理工場へ送付してください。オンサイトでの修理も承っています。サービス専用窓口（[email protected]）までご連絡ください。
現場での修理・メンテナンス作業は対応してもらえますか？	弊社のサービスエンジニアがお客様の現場にお伺いして修理いたします。サービス専用窓口（[email protected]）までお問い合わせください。なお、お客様の現場の状況によってはご対応できない場合もあります。
海外のサービス拠点を教えてください。	ライボルトでは世界基準のトレーニングを受けたエンジニアが世界品質の修理を実施しています。日本で購入し、海外の工場に納入した製品については、海外のサービス拠点での修理を提供しています。場所については弊社ホームページ内の世界各国の拠点からお探しください。海外で購入して日本に設置している製品は日本で修理を受け付けます。

ドキュメントについて

質問	回答
製品のカタログが欲しいのですが、どこから入手できますか？	総合カタログ、製品カタログやアプリケーションカタログなど、各種カタログをご用意しています。ウェブサイトからダウンロードできます。
オイルの安全シート（SDS）はどこから入手できますか？	ウェブサイトからダウンロードできます。
製品の図面はどうやって入手できますか？	担当営業または[email protected]までご連絡ください。
取扱説明書はどうやって入手できますか？	ウェブサイトからダウンロードできます。製品番号（カタログ番号）、または製造番号（シリアル番号）を入力して検索してください。ご不明な場合は担当営業または[email protected]までお問い合わせください。
日本語の取扱説明書はありますか？	日本語もご用意しています。製品によりご用意がない場合もあります。ダウンロードサイトよりご確認いただけます。
該非判定書は発行できますか？	発行可能です。 [email protected]までご依頼ください。
真空計に校正証明書は付属していますか？	校正証明書はついておりません。希望される場合は校正証明書をご注文ください。

質問	回答
ライボルトの純正オイル以外のものは使用可能ですか？	ライボルトの真空オイルは、製品の性能を発揮し、ポンプの寿命を延長するように特別に配合されています。必ずライボルトの純正オイルをご使用ください。指定されたオイル以外を使用された場合、当社では責任を負いかねます。不具合が発生しても保証の対象外となりますのでご注意ください。
オイルを交換したいが、どのオイルを選べばいいのですか？	オイル注入口脇の黄色いラベルにオイルの種類が記載されています。オンラインでオイルを検索できるツール・OilFinderもありますのでご活用ください。ご不明な場合は製品番号を弊社サービス窓口までお知らせください。
排気シミュレーションを行ってほしい。	無料で排気シミュレーションを実施しています。 [email protected]までメールにてお気軽にご依頼ください。また、オンラインで簡易排気計算が実施できる無料ツール・LEYCALCを公開しています。こちらからアクセスしてご利用ください。
ライボルトの製品に規制物質は含まれていますか？	ライボルトはアトラスコプコグループの一員であり、当社では、アトラスコプコグループが定める「禁止物質リスト」および「申告対象物質リスト」に基づき、製品の管理を行っております。ライボルトの製品につきましても、これらのリストに準拠しておりますので、含有の有無については当該リストをご参照ください。
製品に水銀やPCBは使用していますか？	1986年以前に製造されたコンデンサーを搭載した単相モーター搭載のポンプにはPCBが含まれている可能性があります。 1986年以前に製造されたポンプについては、コンデンサーをポンプから取り外し、地方自治体の規制に従って危険廃棄物として処理することをお勧めします。
製品番号やシリアル番号の確認方法が知りたい。	製品により貼付位置は異なりますが、原則として本体に貼付された銘板に、製品番号およびシリアル番号（SN）が記載されております。

質問	回答
製品を購入したいのですが、どのように依頼すればよいですか？	担当営業または[email protected]までお問い合わせください。弊社販売代理店を経由してのお見積もりになる場合もあります。
真空ポンプを新たに購入したいのですが、必要な情報は何ですか？	現在使用している製品の置き換えの場合は製品の銘板に書かれている製品番号またはシリアル番号をお知らせください。新たに導入を検討されている場合は、担当営業より要件をお伺いし、打ち合わせをさせていただきます。オンラインショップに製品ごとのバージョンが記載されていますのでご参照ください。
日本の現場で問題なく使用できますか？	世界各国で使用できるバージョンをご用意しています。詳しくはお問い合わせいただくか、オンラインショップの記載をご参照ください。
製品には保証期間はありますか？	新品の製品の保証は当社国内倉庫からの出庫後、1年間です。また、修理は半年保証となります。なお、ライボルトの純正オイルを使用していない場合や、お客様の使用状況が製品の使用に適していない場合は保証の対象外となりますのでご注意ください。
ライボルトの販売代理店（国内）はどこにありますか？	ウェブサイトのページよりご確認ください。
製品の製造拠点はどこですか？	ライボルトの製造拠点は製品群により分かれておりますが、ライボルトではアジア地域への納期の短縮を図るため、中国にも製造工場を構えています。そのほかにはドイツ、フランス、チェコ、ベルギーにあります。詳細な製造国情報が必要な場合は、対象製品の型番をご指定のうえ、お問い合わせください。
工場から日本への製品の輸送方法が知りたい。	ライボルトはアトラスコプコグループの一員です。アトラスコプコグループでは環境問題に積極的に取り組んでおり、CO2の排出量を削減できる輸送方法を優先していますので、一般的に、重量物につきましては海上輸送となります。一方で、比較的軽量な製品など一部製品は航空便で出荷される場合もございます。日本の当社倉庫からの運送は、通常、混載便にてご指定の納入先までお届けいたします。具体的な輸送方法や所要日数については、担当営業または[email protected]までお問い合わせください。
日本に在庫はありますか？	部品の在庫は流山にある当社倉庫にあります（在庫保有率は2025年6月現在：84%）。製品につきましては戦略的在庫を設定し、日本のお客様にご購入いただいている製品については在庫を確保しています。詳しくは[email protected]までお問い合わせください。
中古品の販売はありますか？	限られた資源を有効活用するため、国内で在庫し、販売している中古品があります。詳しくはこちらのページをご確認ください。
ライボルトの製品を販売したいのですが、代理店になれますか？	詳しくはお問い合わせください

質問	回答
日本国内で修理できますか？	日本では長野県伊那市にあるサービステクノロジーセンターでライボルトの認定エンジニアが修理を行っています。また、認定エンジニアによる現場での修理も実施しています。サービス専用窓口（[email protected]）までお問い合わせください。
不具合時の相談窓口はありますか？	メンテナンス・修理専用窓口があります。　受付時間：平日9:00～17:30 　TEL: 045-471-3389 (直通) 　メール：[email protected]
製品の性能を維持し、製品寿命を延ばすにはどうしたらいいですか？	ライボルトでは、製品の性能を維持し、製造現場の予期せぬ停止を防ぐため、定期的なメンテナンスを推奨しています。また、ライボルトの純正オイルによりポンプの性能が向上します。
ポンプの稼働状況やメンテナンス時期を知りたいのですが、どうすればいいですか？	ポンプの稼働状況を診断してレポートを作成するHealthCheck PROや、リモートで常時クラウドでポンプ状態を確認できるGeniusモニタリングサービスがあります。お使いのポンプのメンテナンス時期を正確に把握、異常を事前に検知して故障を防ぐためにぜひご活用ください。
修理をお願いしたいのですが、どうすればよいですか？	修理依頼書並びに汚染物質申告書に記入し、製品の外箱に貼付して弊社修理工場へ送付してください。オンサイトでの修理も承っています。サービス専用窓口（[email protected]）までご連絡ください。
現場での修理・メンテナンス作業は対応してもらえますか？	弊社のサービスエンジニアがお客様の現場にお伺いして修理いたします。サービス専用窓口（[email protected]）までお問い合わせください。なお、お客様の現場の状況によってはご対応できない場合もあります。
海外のサービス拠点を教えてください。	ライボルトでは世界基準のトレーニングを受けたエンジニアが世界品質の修理を実施しています。日本で購入し、海外の工場に納入した製品については、海外のサービス拠点での修理を提供しています。場所については弊社ホームページ内の世界各国の拠点からお探しください。海外で購入して日本に設置している製品は日本で修理を受け付けます。

質問	回答
製品のカタログが欲しいのですが、どこから入手できますか？	総合カタログ、製品カタログやアプリケーションカタログなど、各種カタログをご用意しています。ウェブサイトからダウンロードできます。
オイルの安全シート（SDS）はどこから入手できますか？	ウェブサイトからダウンロードできます。
製品の図面はどうやって入手できますか？	担当営業または[email protected]までご連絡ください。
取扱説明書はどうやって入手できますか？	ウェブサイトからダウンロードできます。製品番号（カタログ番号）、または製造番号（シリアル番号）を入力して検索してください。ご不明な場合は担当営業または[email protected]までお問い合わせください。
日本語の取扱説明書はありますか？	日本語もご用意しています。製品によりご用意がない場合もあります。ダウンロードサイトよりご確認いただけます。
該非判定書は発行できますか？	発行可能です。 [email protected]までご依頼ください。
真空計に校正証明書は付属していますか？	校正証明書はついておりません。希望される場合は校正証明書をご注文ください。

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