Support technique SAV
- Functional area: Service
- Country: France
- City: BOURG LES VALENCE
- On-Site/Remote: Hybrid
- Brand: Leybold
- Company name: Leybold France SAS
- Date of Posting: April 9, 2024
- Last date to apply: April 30, 2024
Your Role
- Fournir un support technique aux clients, à l’équipe de vente, à l’équipe de service (téléphone, e-mail, sur site)
- Analyser les demandes clients et/ou équipe CC France afin de mettre en œuvre les moyens techniques et modes opératoire nécessaire à la réalisation de la tâche.
- Gérer des projets complexes en coordonnant les actions des différents intervenants (Systèmes, Ventes, Sous-traitants, Service Terrain, prestataires externes)
- Fournir des formations aux clients, à l’équipe de vente, aux distributeurs et à l’équipe de service
- Coordonner le processus et les actions CCM pour aider les clients à résoudre les problèmes connexes
- Identifier les opportunités de vente de services et d’équipements et générer des prospects pour l’équipe des ventes
- Contrôler et valider des constats de vérification effectué par CC France.
- Elaborer et dispenser des formations techniques aux techniciens du groupe et aux clients
To succeed, you will need
Savoirs :
- Licence en mechatronic, Techniques du vide ou Mesures Physiques
- 5 ans d’expérience dans un poste de service dans un environnement industriel et hautement technique
- Français et Anglais courants
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques
- Connaissances en mécanique, électromécanique
Savoir-faire :
- Expérience en après-vente, dans un environnement industriel et hautement technique
- Expertise technique, combinant des connaissances mécaniques et électro-techniques
- Aspiration à se tenir au courant des derniers développements techniques
- Être en mesure d’assurer le contact téléphonique et par écrit avec les clients
- Savoir trouver/proposer des solutions aux problématiques qui se présentent
- Partager l’expertise et les expériences avec d’autres
- Disponibilité pour se déplacer sur toute la France
Savoir-être :
- Savoir travailler en équipe
- Savoir s’adapter
- Savoir travailler en autonomie et de manière structurée
- Faire preuve de curiosité
- Avoir le sens de l'organisation
- Aspiration à se tenir au courant des derniers développements techniques
In return, we offer you
Des échanges réguliers avec les équipes support produit/application en France et à l’étranger et des opportunités de développement professionnel dans le groupe Atlas Copco en France et au-delà!
City
BOURG LES VALENCE
About Leybold
Leybold employs people on four continents. Many of them have a scientific or technical focus. Their knowledge, creativity and experience are essential for our success.
The demands of the high-tech industry and the cultural diversity in our globally active company also contributes to an attractive and stimulating working environment at Leybold. Technical knowledge is important to us, as are personal soft skills and the willingness to work in international project teams.
Leybold is part of the Vacuum Technique Business area of the Atlas Copco Group. The Group's sustainable approach also determines our visions and values. A wide range of training and further education programs are available, to enhance technical know-how and systematically expand skills. Because only great ideas accelerate innovation.
