Isabel Igl

Engenheira de vendas

"Diariamente eu faço chamadas telefônicas e converso com todos os tipos de pessoas - e funções. Varia do operador do sistema ao diretor administrativo ou do comprador ao técnico de manutenção - tudo faz parte do trabalho."

Educação: mestre em engenharia de processo
Trabalhando na Leybold desde outubro de 2013

Qual é o seu cargo na Leybold e quais são as principais tarefas dessa função?

Sou representante de vendas das áreas de vendas de Baden, Baden Württemberg e Stuttgart. Todos os clientes localizados na minha região fazem parte da minha área de suporte. Em minha função, sou basicamente a cara da Leybold para o cliente. Em outras palavras, sou responsável por garantir que o cliente fique feliz em continuar comprando da Leybold. Por um lado, cuido dos nossos clientes existentes quando precisam de algo novo e, além disso, também cuido da aquisição de novos clientes. Aconselho os nossos clientes em relação a todas as questões que surgem no uso diário das bombas de vácuo.

O que você mais gosta em sua função atual?

O que eu gosto é que diariamente um novo desafio me espera, nunca é chato. Lembro-me de quando meu gerente geral me perguntou em minha entrevista de emprego se eu poderia me imaginar vendendo bombas de vácuo todos os dias. Como leigo, você acha que é sempre relativamente semelhante. Em outras palavras, há um recipiente em algum lugar, eu preciso de uma bomba de vácuo e a única coisa que posso fazer é, talvez, variar seu tamanho. Mas o vácuo significa muito mais. Geralmente, não só o ar é bombeado, mas todos os gases de processo do cliente passam pela bomba de vácuo, de modo que todo o sistema e a aplicação também são considerados, em termos de engenharia de processo. Cada cliente tem uma aplicação diferente, cada cliente tem requisitos diferentes para as bombas de vácuo, para o seu fornecedor de vácuo, para que nunca atue conforme o "esquema F" no local do cliente.

Claro, o contato pessoal também é muito bom. Diariamente eu faço chamadas telefônicas e converso com todos os tipos de pessoas - e funções. Varia do operador do sistema ao diretor administrativo ou do comprador ao técnico de manutenção - tudo faz parte do trabalho.

Isso realmente parece muito emocionante. Ao refletir sobre isso novamente, o que você diria, do seu ponto de vista, o que você precisa trazer para ser bem-sucedido na função?

Acho importante que você simplesmente goste de fazer contato com todos os tipos de pessoas. Que você não tenha medo de fazer contato, por exemplo, fazendo ligações frias.

Há conversas com o cliente que terminam depois de três minutos - o cliente não quer nada. Você deve aceitar isso. E existem conversas em que imediatamente tenho a pessoa certa ao telefone, e temos uma troca incrivelmente boa sobre tecnologia. Idealmente, eu também teria organizado um agendamento de visita. É por isso que essa sociabilidade e o fato de você não ter medo de dizer: "Olá, sou da Leybold" é importante.

Por outro lado, você tem que se organizar, é claro. Trabalhamos com vendas de casa. Portanto, não há ninguém para lhe entregar uma lista de tarefas pela manhã e dizer "Você deve fazer isso hoje." Você precisa procurar por si mesmo: onde você vê potencial? Onde estão os clientes que gostaria de visitar? Onde estão os clientes que sei que estão com problemas ou que talvez precisem de um pouco de cuidado e de uma pessoa de contato? Às vezes, é só uma questão de dar um rápido telefonema, checar ou perguntar se está tudo certo.

E quanto à experiência profissional?

É claro que você precisa de um certo conhecimento técnico. A Leybold tem produtos incrivelmente excelentes que são tecnicamente ótimos. Somos a "Mercedes" entre os fornecedores de vácuo. Vendemos através de nossa força, ou seja, através da tecnologia. É importante entender a aplicação do cliente, bem como a tecnologia de nossas bombas de vácuo e, em seguida, combinar o que melhor se adapta ao cliente.

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