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Isabel Igl

イザベル・イグル

セールスエンジニア

"私は毎日電話をかけ、いろいろな人と話します。システム作業者から管理ディレクター、バイヤー、保守技術者までさまざまです。すべてが業務の一環です。"

  • 学歴:プロセス工学修士
  • 2013年10月からライボルトに勤務

ライボルトでの役職および主な業務を教えてください。

私は、バーデン、バーデンヴュルテンベルク、シュトゥットガルト営業エリアの営業担当者です。郵便番号エリアのすべてのお客様が、サポートエリアの対象です。この仕事では、私はお客様にとってライボルトの顔になります。言い換えれば、私は、お客様に引き続きライボルトから購入していただけるようにする責任があります。新しいものを必要とする既存顧客の担当に加えて、新規顧客の獲得も仕事の一つです。私は、真空ポンプの日常的な使用で生じるあらゆる疑問について、お客様にアドバイスします。

現在の職務で特に好きな点は何ですか?

毎日新しいチャレンジが待っています。退屈しません。面接のとき、自分が毎日真空ポンプを販売することを想像できるかどうかを、本部長に尋ねられたことを覚えています。素人からみると、ポンプの販売は常に同じことの繰り返しのように見えるもしれません。言い換えれば、どこかに容器があり、真空ポンプを必要な人がいて、私ができる唯一の事はポンプのサイズを変えることです。しかし、真空はもっと奥が深いです。ほとんどの場合、空気だけでなく、すべてのプロセスガスが真空ポンプを通過するため、プロセスエンジニアリングの観点から、システム全体とアプリケーションも考慮する必要があります。すべてのお客様に固有の用途があり、すべてのお客様の真空ポンプや真空供給サプライヤーの要件は異なるため、お客様の現場で"スキームF"のみに従って実際に行動することは決してありません。

個人的なつながりができるのも大変素晴らしいです。私は毎日電話をかけ、いろいろな人と話します。それは、システム作業者から管理ディレクター、バイヤー、保守技術者までさまざまです。すべてが業務の一環です。

Isabel Igl

それは非常に素晴らしいですね。それを踏まえてみて、職務を成功させるためには何が必要だと思いますか?

あらゆる人とのふれあいを純粋に楽しむことが重要だと思います。売り込みの電話をかけることなど、人との接触を恐れないことです。

お客様が何も必要としていないとき、会話は3分で終わってしまいます。それを受け入れなければなりません。あるいは、電話ですぐに良い相手につながり、技術について大変有意義な意見交換をすることもあります。理想的には、訪問の予約も取り付けたいところです。だからこそ、社交性と、"こんにちは、ライボルトです"と臆することなく言える勇気が重要なのです。

それと同時に、当然のことですが、自分の内面も整理する必要があります。私たちは在宅で営業をしています。ですから、朝、To Doリストを渡して、"これが今日の仕事です"と言ってくれる人はいません。自分の面倒は自分で見なければなりません。可能性はどこにあるか、訪問したいお客様、トラブルを抱えているお客様、サポートが必要なお客様、連絡が必要なお客様は誰か?それはしばしば、短い電話をかけたり、確認したり、大丈夫かどうか尋ねたりするだけで済むこともあります。

専門的なバックグランドについてはどう考えますか?

もちろん、一定の技術的な理解が必要です。ライボルトの製品は高品質で、技術的にも大変優れています。当社は真空ポンプサプライヤーの"メルセデス"です。私たちは、当社の長所、つまり技術を販売しています。お客様のアプリケーションと真空ポンプの技術を理解し、お客様に最適なものを組み合わせることが重要です。

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