Kundendiensttechniker (m/w/d) - Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen & Brandenburg

  • Function: Customer Service
  • Location: Germany, Germany

Your future job

Ihre Aufgaben

  • Bereitstellung von technischem Support in Form von Fehlersuche und -behebung entweder per Telefon oder vor Ort.
  • Bereitstellung von Ersatzteilinformationen 
  • Garantieunterstützung; Bewertung und Validierung von Ansprüchen, Besprechung von Problemen mit der Produktfirma und Einreichen von Serviceberichten zur Unterstützung von Ansprüchen
  • Bereitstellung von Schulungen für Händler und Kunden zu allen relevanten Funktionen und Vorteilen der Verwendung unserer Produkte. Dies kann auch die Erstellung von maßgeschneiderten Kursen nach den Bedürfnissen des Kunden beinhalten
  • Schulungen zur Bedienung der Geräte und zur korrekten Verwendung von Verbrauchsmaterialien anbieten
  • Einrichten und Überwachen von Tests für neue oder verbesserte Komponenten
  • Verfolgen der damit verbundenen Kosten oder Daten von Tests, um die Fertigstellung sicherzustellen
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für lokale Probleme
  • Kommunizieren Sie Service- und andere relevante Aktivitäten an den Kunden und den VTS-Betriebsleiter. Dies geschieht durch tägliche Serviceberichte oder relevante Formulare, E-Mail- und Telefonkommunikation
  • Bereiten Sie Informationen nach Bedarf vor, sei es routinemäßig oder für besondere Anlässe
  • Identifizierung von Service- und Verkaufsmöglichkeiten und Generierung von Leads für das Vertriebsteam

Qualifikationsanforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbare Ausbildung als Monteur oder Kundendiensttechniker
  • Kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
  • Vorkenntnisse aus dem Bereich der Vakuumtechnik sind wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere Anwendung der Microsoft Office-Anwendungen
  • PKW-Führerschein

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Wir bieten

  • Internationale Karrieremöglichkeiten innerhalb der Atlas Copco Gruppe, einem schwedischen multinationalen Industrieunternehmen.
  • Eigenständige und abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktives Vergütungspaket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Modernes Lernmanagementsystem mit freiem Zugang zu weltweiten Kursen
  • 30 Tage Urlaub

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At Atlas Copco we believe in challenging the status quo, always looking for a better way.  Our leading-edge technology and great ideas enable us to innovate for the future.
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