Manager Service Development (m/w)

Wir suchen für den Sitz in Dresden einen motivierten Manager Service Development (m/w)

  • Zielgruppe: Berufserfahrene/Absolventen
  • Standort: Dresden, Deutschland
  • Beginn: Ab sofort

Aufgaben

Sicherstellung eines einheitlichen Services im weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk durch Service Development, Standardisierung von Reparaturen und des Equipments, Servicedokumentation und Training/Ausbildung in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Operational Excellence und SHEQ. Basis bilden Service Konzepte im Rahmen der vorgegebenen Service Strategien.Mitverantwortung für die Kostentransparenz und die Verfolgung der Kosten- und Qualitätsziele der zugeordneten Produktgruppe.

Einsatz

  • Einführung, Betreuung und Optimierung von Serviceleistungen aller Art für die zugeordneten Produktreihen
  • Implementierung der Grundlagen und Strukturen im operativen Bereich für einen Kunden- und profitorientierten Service der zugeordneten Produkte
  • Einführung und Umsetzung von Service Konzepten im Rahmen der vorgegebenen Service Strategie sowohl für Leybold- als auch für Fremdprodukte
  • Dokumentation, Einführung, Betreuung und Optimierung von Reparaturprozessen und Reparaturstandards
  • Definition, Implementierung und Optimierung des Reparaturequipments, der Reparaturlinien und der zur Reparatur notwendigen Werkzeuge
  • Erstellen der zum Service eines Produktes notwendigen Arbeitsunterlagen (ISA) sowie deren fortlaufende Aktualisierung und struktierte Pflege im SAP
  • Koordination und Durchführung von internen und externen Trainings für Kunden, Agenten und Leybold Mitarbeiter
  • Technische Unterstützung und Ansprechpartner für Service Agenten und Service Center in Bezug auf die Ausführung von Reparaturen, sowie Unterstützung bei der operativen Umsetzung von Upgrade- oder Austauschaktionen und beim Layout der Service Werkstätten

Wir erwarten

  • Entscheidungsfähigkeit, Ergebnisorientierung, Durchsetzungsfähigkeit
  • selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit sowie Kommunikations- und Moderationsstärke
  • sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen: MS-Office, SAP
  • sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir bieten Ihnen nach einer angemessenen Einarbeitungszeit und umfangreichen Schulungen einen interessanten und anspruchsvollen Arbeitsplatz mit einem adäquaten Gehalt in einem internationalen Konzern.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation durch Ihre aussagekräftige Bewerbung in Englisch, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

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