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„Ich führe jeden Tag Telefonate und Gespräche mit den unterschiedlichsten Menschen – und auch Charakteren. Das variiert vom Bediener der Anlage bis hin zum Geschäftsführer, oder vom Einkäufer bis zum Instandhalter - es ist alles mit dabei“

  • Ausbildung: Master Verfahrenstechnik
  • Seit Oktober 2013 bei Leybold tätig

Was ist deine Position bei Leybold, und was sind die Hauptaufgaben dieser Rolle?

Ich bin Vertriebsmitarbeiterin für die Vertriebsgebiete Baden, Baden Württemberg, und Stuttgart. Alle Kunden, die in meinem Postleitzahlengebiet ansässig sind, gehören zu meinem Betreuungsbereich. In meiner Rolle bin ich im Prinzip, das Gesicht von Leybold zum Kunden. Sprich, ich bin dafür verantwortlich, dass der Kunde gerne und auch weiterhin bei Leybold kauft. Ich betreue zum einen unsere Bestandskunden, wenn sie wieder etwas Neues brauchen und kümmere mich darüber hinaus auch um die Akquise von Neukunden. Ich berate unsere Kunden in Bezug auf alle Fragen, die sich im täglichen Gebrauch mit den Vakuumpumpen ergeben.

Was gefällt dir besonders an der aktuellen Rolle?

Schön ist, dass jeden Tag eine neue Herausforderung wartet. Es ist nie langweilig. Ich weiß noch, wie ich in meinem Vorstellungsgespräch von meinem Geschäftsführer gefragt wurde, ob ich mir denn vorstellen könnte, jeden Tag eine Vakuumpumpe zu verkaufen. An sich stellt man sich das als Laie erstmal relativ ähnlich vor. Sprich, irgendwo ist ein Behälter, ich brauche eine Vakuumpumpe und die kann ich dann höchstens vielleicht noch in der Größe variieren. Aber Vakuum bedeutet wesentlich mehr. Es wird ja meist nicht nur Luft gepumpt, sondern alle Prozessgase des Kunden gehen durch die Vakuumpumpe, so dass man auch verfahrenstechnisch die Gesamtanlage & Applikation mit betrachtet. Jeder Kunde hat eine andere Anwendung, jeder Kunde hat andere Anforderungen an die Vakuumpumpen, an seinen Vakuumlieferanten, sodass man eigentlich niemals nach „Schema F“ beim Kunden agiert.

Der persönliche Kontakt ist natürlich auch sehr nett. Jeden Tag telefoniere und spreche ich mit allen möglichen Menschen und Persönlichkeiten. Das reicht vom Anlagenbediener bis zum Geschäftsführer, vom Einkäufer bis zum Wartungstechniker – all das gehört zum Job. Schön ist natürlich auch der persönliche Kontakt. Ich führe jeden Tag Telefonate und Gespräche mit den unterschiedlichsten Menschen – und auch Charakteren. Das variiert vom Bediener der Anlage bis hin zum Geschäftsführer, oder vom Einkäufer bis zum Instandhalter - es ist alles mit dabei.

Isabel Igl

Das klingt wirklich spannend. Wenn du das noch einmal überdenkst, was würdest du sagen, was du aus deiner Sicht mitbringen musst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein?

Ich glaube wichtig ist, dass man einfach Spaß daran hat mit den unterschiedlichsten Menschen Kontakt aufzunehmen. Dass man sich auch nicht scheut Kontakt aufzunehmen, indem man zum Beispiel auch mal eine Kaltakquise macht.

Es gibt Kundengespräche, die haben sich nach drei Minuten erledigt - der Kunde will nicht. Das muss man dann auch akzeptieren. Und es gibt Gespräche, bei denen ich gleich den Richtigen am Telefon habe und wir uns wahnsinnig gut über die Technik austauschen. Im Idealfall habe ich dann auch einen Besuchstermin vereinbart. Daher ist diese Kontaktfreudigkeit und dass man keine Scheu hat zu sagen: „Hallo, ich bin Leybold“ wichtig.

Zum anderen muss man sich natürlich auch selbst organisieren. Wir arbeiten im Vertrieb von zu Hause aus. Da ist also Keiner, der dir morgens eine To-Do Liste vorlegt und sagt „Das sollst du heute machen.“ Man muss selbst schauen: wo sieht man Potentiale? Wo sind Kunden, die ich gerne besuchen möchte? Wo sind Kunden, von denen ich weiß, dass der der Schuh drückt oder die vielleicht ein bisschen Pflege und einen Ansprechpartner brauchen. Manchmal geht es nur darum, mal kurz anzurufen, sich zu melden oder kurz fragt, ob alles in Ordnung ist.

Wie sieht es mit dem Fachlichen Hintergrund aus?

Es ist natürlich schon so, dass man ein gewisses technischen Verständnis braucht. Leybold hat wahnsinnig tolle Produkte, die technisch sehr gut sind. Wir sind, der „Mercedes“ unter den Vakuumanbietern. Wir verkaufen über unsere Stärke, also über die Technik. Da ist es schon wichtig, dass man die Anwendung des Kunden, sowie die Technik unserer Vakuumpumpen versteht und dann danach auch kombiniert, was für den Kunden am besten passt.

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